Transformation audacieuse de sk telecom avec l'ia au mwc 2026

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SK Telecom se transforme grâce à l'IA lors du MWC 2026 à Barcelone

Lors du MWC 2026 à Barcelone, SK Telecom a présenté sa stratégie de réinvention autour de l'intelligence artificielle, de son cœur de réseau à ses services clients. Ce changement dépasse l'ajout de nouveaux outils d'IA : il s'agit de réécrire les systèmes internes, d'étendre la capacité des centres de données à l'échelle du gigawatt, et de mettre à niveau son modèle de langage multilingue à plus d'un trillion de paramètres.

Une stratégie "AI Native" pour SK Telecom

Lors d'une conférence de presse, le PDG de SK Telecom, Jung Jai-hun, a expliqué ce que l'entreprise appelle une stratégie "AI Native". L'objectif est de réorganiser l'infrastructure et d'investir massivement pour positionner la Corée parmi les trois plus grandes puissances en IA au monde.

“SKT est dans une période de transition où l'innovation de valeur client et l'innovation AI se rejoignent dans un environnement convergent et sans frontières", a déclaré Jung. "SKT définit le client comme l'essence même de notre entreprise, et à travers l'innovation pilotée par l'IA, nous évoluerons en une entreprise qui apporte des contributions significatives à nos clients et à la Corée.”

Réécriture des systèmes télécoms autour de l'IA

Au cœur du plan, la reconstruction des systèmes IT intégrés de SK Telecom. L'entreprise prévoit de repenser ses systèmes de vente, de gestion de ligne et de facturation pour les optimiser pour l'IA. L'objectif est de concevoir et proposer des offres personnalisées en fonction de l'utilisation et des comportements de chaque client.

SK Telecom prévoit également d'appliquer un cadre de sécurité Zero Trust à ses systèmes, comprenant une authentification renforcée, des contrôles d'accès, une segmentation du réseau, et une surveillance basée sur l'IA.

Un agent IA unique pour différents points de contact

Une autre partie de la stratégie se concentre sur l'interaction avec les clients. SK Telecom remodèle ses services de tarification et d'adhésion pour les simplifier et les automatiser. Elle développe un agent IA intégré pour connecter les expériences sur son portail client principal, T World, et sa boutique en ligne, T Direct Shop.

L'agent analysera les modèles d'utilisation quotidienne et proposera des suggestions personnalisées. L'entreprise prévoit également d'étendre son centre de contact IA pour que les représentants du service client puissent utiliser des outils AI lors des appels de support.

Construction de centres de données IA de classe 1GW

SK Telecom compte construire des centres de données IA hyperscale à travers la Corée, ciblant une capacité dépassant 1 gigawatt. Elle vise à attirer des investissements mondiaux et à faire du pays un hub majeur de centres de données IA en Asie.

L'entreprise, en collaboration avec OpenAI, prévoit de construire un centre de données IA dans la région sud-ouest de la Corée.

Changer la culture interne

La transformation s'étend également aux opérations internes. SK Telecom a mis en place un "Tableau de bord AX" pour suivre l'utilisation de l'IA dans les différents départements et a créé un "terrain de jeu IA" où les employés peuvent créer des agents IA sans codage. Plus de 2 000 agents IA sont déjà en service dans divers secteurs.

“Pour stimuler la croissance future, nous devons réinventer notre façon de travailler depuis la base”, a déclaré Jung.

(Photo par PR Newswire)

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Article original : MWC 2026: SK Telecom pose son plan pour se reconstruire autour de l'IA sur AI News.

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