L’IA au travail : une adoption inégale dans les entreprises américaines

Adoption de l'Intelligence Artificielle dans les Entreprises Américaines : État des Lieux

L’intelligence artificielle (IA) s’intègre progressivement dans les milieux professionnels aux États-Unis, bien que son adoption demeure inégale, fragmentée et fortement dépendante du secteur d’activité, du poste occupé et de l’organisation. D’après une enquête Gallup réalisée jusqu’en décembre 2025, les usages de l’IA varient fortement selon les collaborateurs, avec des bénéfices clairs pour certains profils et zones d’incertitude persistantes ailleurs.

Basée sur les réponses de plus de 23 000 adultes américains en activité (temps plein et partiel), cette étude nationale réalisée en ligne en août 2025 révèle que l’usage de l’IA est en augmentation, mais reste concentré dans les métiers du savoir.

Une IA de bureau : quels secteurs adoptent le plus l’IA ?

Les professionnels des secteurs technologiques, financiers et des services aux entreprises sont de loin les plus grands utilisateurs d’IA. Plus de 75 % des salariés dans les technologies de l'information déclarent utiliser l’IA « au moins quelques fois par an ». Dans les services financiers et professionnels, ce chiffre frôle les 60 %.

Les tâches susceptibles d’être automatisées ou augmentées par l’IA correspondent majoritairement aux flux de travail numériques et à la synthèse d’informations, ce qui explique cette adoption dans les métiers cognitifs et de bureau.

En revanche, l’usage est bien moins fréquent dans les domaines à forte dominante manuelle ou orientés client, comme la vente au détail (environ un tiers d’utilisateurs). Le secteur de la santé et de la fabrication utilise davantage l’IA que le commerce, bien que l’adéquation des outils actuels avec les postes de bureau explique en grande partie cette variation. Notons également une adoption plus modérée dans les environnements fortement réglementés.

Adoption de l’IA : entre certitudes et incertitudes

Près d’un quart des travailleurs déclarent ne pas savoir si leur entreprise utilise l’intelligence artificielle. Au troisième trimestre 2025, seuls 34 % des employés affirmaient que leur organisation avait adopté des outils d’IA, tandis que 40 % déclaraient l’inverse.

Ce flou s’explique partiellement par la méthodologie des précédentes enquêtes de Gallup, qui n'offraient pas d’option « Ne sait pas », incitant les répondants à deviner. Avec cette nouvelle possibilité, Gallup note une meilleure lecture du niveau d’information réel des employés sur l’IA dans leur entreprise.

Les employés non cadres, les travailleurs à temps partiel et les postes opérationnels sont plus susceptibles de ne pas savoir si leur entreprise utilise l’IA. Plus un salarié est éloigné de la prise de décision, moins il est informé sur l’usage des technologies émergentes.

Les usages concrets de l'IA au travail

Parmi ceux qui utilisent l’IA, les usages sont constants d’année en année : recherche d’informations, consolidation et synthèse de données, ou encore génération d’idées. Ces tâches correspondent parfaitement aux capacités actuelles des intelligences artificielles.

• Plus de 60 % des utilisateurs citent les chatbots parmi leurs outils.
• Les applications d’aide à la rédaction et à la correction de texte arrivent en second plan.
• Les outils d’assistance à la programmation et à l’analyse de données restent réservés à des profils plus spécialisés.

Cependant, l’usage quotidien demeure limité : 45 % des utilisateurs affirment utiliser l’IA quelques fois par an, mais seulement 10 % y ont recours tous les jours.

Conclusion : Clarifiez et communiquez pour mieux adopter

Les responsables d’entreprise ont une opportunité simple à saisir : clarifier leur position sur l’IA et communiquer efficacement sur les outils disponibles. Cela permettrait non seulement d'améliorer les taux d’adoption, mais aussi d’aligner les équipes sur les objectifs technologiques.

Actuellement, les cas d’usage d’IA sont surtout adaptés aux fonctions numériques, basées sur les données et aux rôles de bureau. Cependant, explorer les usages dans les métiers plus manuels ou encadrés pourrait permettre aux entreprises pionnières de prendre une longueur d’avance sur la concurrence.

Retrouvez les données complètes de l’étude sur le site officiel de Gallup.

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